Garantias

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. 

Política de Devolução

Caso receba seu produto e não se sinta feliz com ele poderá solicitar a devolução  conforme ditam as normas do Código de defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca de itens comprados em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do pedido,poderá solicitar o cancelamento atraves do formulário de contato ou atraves do e-mail: atendimento@avirtuosa.com.br , os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais(caixa,plastico,bolha,isopor, entre outros) e sem qualquer vestigio de uso, o custo de envio será por parte do comprador.

A Virtuosa arcara com  os custos de envio de retorno se a devolução for resultado de um erro nosso (ex: você recebeu um produto errado ou defeituoso, etc).

Você deverá receber seu reembolso em quatro semanas após devolver seu pacote, no entanto, em muitos casos você receberá o reembolso antes desse prazo. Esse período inclue o tempo de trânsito para recebermos o pacote (5 a 10 dias úteis), o tempo que leva para processarmos sua devolução após recebermos o pacote (3 a 5 dias úteis), e o tempo que leva para o banco processar nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisa devolver um produto, logue na sua conta, veja o pedido usando o link "Pedidos Concluídos" embaixo do menu Minha Conta e clique no botão Devolver Produto(s). Você será notificado via e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o pedido devolvido.

 Em caso de troca o cliente poderá escolher outro produto no mesmo valor ou pagar a diferença na escolha de um produto com maior valor, acrescentado o valor do frete de devolução, mais o frete de reenvio. Os custos desses fretes são pagos pelo CLIENTE.

 Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios. 

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Quando você faz um pedido, nós estimamos as datas de envio e entrega baseado na disponibilidade dos produtos e nas opções de envio que escolher. Dependendo do provedor de envio de sua escolha, datas estimadas de envio aparecerão na página de cotação do frete.

Também observe que as taxas de envio  são  baseadas nas dimensões do produto mais embalagem . 

Endereço para Entrega:

A Virtuosa NÃO se responsabiliza por endereços indicados para entrega dos produtos cadastrados erroneamente.

Os endereços de entrega seguirão conforme informado na finalização do pedido em sua página na A Virtuosa sem exceções.